Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@medicubeweare.com.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
• Ungetragen oder unbenutzt
• Mit Etiketten
• In der Originalverpackung
• Beleg oder Kaufnachweis beifügen

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
• Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte)
• Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie, was Sie möchten, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Nach Genehmigung erhalten Sie die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass nach der Abwicklung einer Zahlung eine geringe Bearbeitungsgebühr von der Erstattung abgezogen werden kann, um nicht erstattungsfähige Transaktionskosten zu decken. Denken Sie auch daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@medicubeweare.com.