Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à support@medicubeweare.com.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit remplir toutes les conditions suivantes :

• Être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu
• Non porté ou non utilisé
• Avec les étiquettes
• Dans son emballage d’origine
• Joindre le reçu ou la preuve d’achat

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes)
• Produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
• Produits de soins personnels (comme les produits de beauté)
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu’une fois un paiement traité, de légers frais de traitement peuvent être déduits du remboursement pour couvrir les frais de transaction non remboursables. N’oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut aussi mettre un certain temps à traiter et à comptabiliser le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@medicubeweare.com.